Turvallisuus
Turvallisuutesi on meille tärkeä asia. Käsittelemme kaikkia asiakastietoja ja tilitapahtumia niin, ettei kukaan ulkopuolinen voi saada tietoja. Tietosuoja-asiantuntijamme valvovat järjestelmiä ja palveluja ehkäistäkseen ongelmatilanteet. Tiedotus ja työntekijöiden koulutus turvallisuusasioihin kuuluvat tietosuoja-asiantuntijoiden toimenkuvaan. On tärkeää, että koko organisaatiossamme on hyvä tietämys
Mikä on PSD2?
EU:n toinen maksupalveludirektiivi (Payment Services Directive, PSD2) on muuttanut Suomen maksupalvelulakia. Laki on laajennettu kattamaan uudenlaisia maksamiseen ja tilitietojen saamiseen perustuvia palveluja. Kuluttajansuojaa on vahvistettu ja tavoitteena on helpottaa rajat ylittävää maksamista sekä muita taloudellisia palveluita EU:n sisällä.
Mikä on GDPR?
Toukokuussa 2018 Suomi ja muut EU-maat saivat uuden yhteisen lainsäädännön, joka määrittelee, kuinka henkilötietoja saa käsitellä. Tietosuoja-asetus, GDPR, korvaa henkilötietolain sekä antaa laajennetun suojan kuluttajille ja yhteistyökumppaneillemme.
Pankkisalaisuus
Kaikkia pankkeja Suomessa koskee pankkisalaisuus. Se tarkoittaa, että me Resurs Bankissa emme voi antaa tietoja sinusta kenellekään muulle. Pankkisalaisuudesta säädetään lailla ja se koskee kaikkia tietoja, niin kirjallisia kuin suullisiakin. Emme voi myöskään kertoa, oletko asiakkaamme vai et.
Tästä syystä pyydämmekin, että ottaessasi yhteyttä pankkiin varaudut siihen, että meidän tulee pystyä tunnistamaan sinut luotettavasti palvelujen edellyttämällä tavalla.
Evästeet
Voidaksemme tarjota sinulle verkkosivustomme vierailijana parhaan mahdollisen käyttökokemuksen käytämme evästeitä, eli pieniä tekstitiedostoja, joiden sisältämät tiedot tallennetaan tietokoneellesi, matkapuhelimeesi tai tablettiisi. Vieraillessasi verkkosivustolla ensimmäistä kertaa sinun on valittava, haluatko hyväksyä evästeet vai tehdä omat evästeasetuksesi.
Käytämme evästeitä, jotta verkkosivustomme toimisi kunnolla ja jotta voit liikkua sivustollamme ja käyttää sen toimintoja. Verkkosivustomme käyttää evästeitä myös markkinointiin ja markkinatutkimuksiin, jotta voimme mukauttaa palveluitamme sinulle sopiviksi. Markkinointitarkoituksiin käytettäviä evästeitä voidaan jakaa kolmannen osapuolen palveluntarjoajille. Lisäksi evästeitä käytetään anonyymien tilastojen kokoamiseen, mikä auttaa meitä parantamaan sivustomme sisältöä.
Tällä verkkosivustolla on kolmenlaisia evästeitä:
- Välttämättömät evästeet, joita tarvitaan verkkosivuston toimimiseen.
- Tilastoevästeet, joita käytetään verkkosivustolla vierailevien käyttäytymisen seuraamiseen ja mittaamiseen.
- Markkinointievästeet, joita käytetään sivustolla vierailevan tunnistamiseen sekä käyttäjäprofiilin luomiseen, jota käytetään markkinoinnin kohdistamiseen vierailijalle. Näitä tietoja käytämme sekä me että kolmannet osapuolet.
Kuinka evästeet estetään ja/tai poistetaan
Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa. Löydät tietoa tallennettujen evästeiden poistamisesta verkkoselaimen aputoiminnoista.
Reklamaatio
Arvostamme toimintaamme koskevaa palautettasi ja pyydämme sinua ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Reklamaation voit lähettää sähköpostitse osoitteeseen:
reklamaatio@resurs.fi tai kirjeitse osoitteeseen:
Reklamaatiot
Resurs Bank
PL 3900
00002 Helsinki
Voit myös kääntyä kuluttajaviranomaisen tai tuomioistuimen puoleen.
Lue Lisää reklamatioista